Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido(a) a Akn Core. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda en línea, la compra de productos informáticos y la contratación de servicios de reparación, mantenimiento y ensamble de computadoras.
Akn Core es una empresa registrada en la República Dominicana, dedicada a la venta de piezas y componentes para laptops y computadoras, así como a la prestación de servicios técnicos y al ensamble de PC gaming.
Al utilizar nuestra página web, realizar una compra o contratar nuestros servicios, el cliente podrá consultar las condiciones aplicables a cada operación. La aceptación y aplicación de estos términos estarán sujetas a la legislación vigente y a los derechos reconocidos a los consumidores.
2. Productos ofrecidos
Akn Core comercializa piezas, repuestos, accesorios y componentes para laptops y computadoras de escritorio, así como productos relacionados con la informática y el hardware. Todos los productos comercializados por Akn Core son totalmente nuevos. No ofrecemos productos usados como si fueran nuevos.
La información publicada sobre los productos tiene como finalidad describir sus características, especificaciones técnicas y compatibilidad, de acuerdo con los datos disponibles. El cliente deberá verificar que el producto seleccionado sea compatible con su equipo. Si tiene dudas, podrá comunicarse con Akn Core antes de realizar la compra. La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias y a la confirmación del pedido.
3. Precios y métodos de pago
Akn Core acepta los siguientes métodos de pago:
- Efectivo.
- Tarjetas de pago.
- Transferencias bancarias.
Los precios y los cargos aplicables se comunicarán al cliente antes de confirmar la compra. En los casos de pago mediante transferencia bancaria, el despacho estará sujeto a la confirmación del pago correspondiente. La presentación de un comprobante de transferencia no sustituye la verificación del pago por parte de Akn Core. Los costos de envío se asumirán por el cliente y se comunicarán antes de confirmar la operación, de acuerdo con el destino y el método de entrega seleccionado.
4. Envíos y entregas
Akn Core ofrece envíos a distintas localidades de la República Dominicana, según la disponibilidad de los servicios de transporte y las condiciones de entrega aplicables a cada destino.
4.1. Entregas en la capital
Para las entregas dentro de la zona de cobertura de Akn Core en la capital, podrá ofrecerse la modalidad de pago contra entrega, de acuerdo con las condiciones previamente coordinadas con el cliente. El cliente deberá proporcionar información correcta para coordinar la entrega y estar disponible en el lugar y horario acordados.
4.2. Envíos al interior del país
Para los pedidos destinados a localidades fuera de la zona de entrega directa, Akn Core podrá coordinar el envío mediante:
- Paradas de autobuses que ofrezcan transporte de paquetes.
- Empresas o servicios de paquetería disponibles para el destino correspondiente.
El costo del envío será responsabilidad del cliente. El importe se comunicará antes de confirmar la operación.
4.3. Pago anticipado para envíos mediante paradas de autobuses
Cuando un cliente ubicado fuera de la zona de entrega directa de la capital solicite el envío de su pedido mediante una parada de autobuses, deberá realizar el pago completo de la mercancía antes de que esta salga de los almacenes de Akn Core. El despacho no se realizará hasta que el pago haya sido confirmado.
Esta condición se establece para la modalidad de envío descrita y deberá comunicarse al cliente antes de confirmar su pedido. El costo del transporte se informará por separado cuando corresponda, y deberá acordarse antes del despacho.
4.4. Transporte y recepción
Akn Core procurará preparar y entregar los pedidos al servicio de transporte seleccionado de manera adecuada. Una vez entregada la mercancía al transportista, podrán intervenir terceros en su traslado. Las incidencias por pérdida, retraso o daños se evaluarán según las circunstancias, las condiciones del transporte y las responsabilidades establecidas por la legislación aplicable. Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Akn Core ni los derechos que asistan al consumidor.
5. Servicios de reparación y mantenimiento
Akn Core ofrece servicios de reparación y mantenimiento de laptops y computadoras. La atención de cada equipo podrá requerir una evaluación técnica para identificar la causa de la falla y determinar el procedimiento de reparación recomendado.
El servicio de diagnóstico tiene un costo. Antes de realizarlo, Akn Core comunicará al cliente el importe correspondiente para su conocimiento y aceptación. Una vez evaluado el equipo, se informará al cliente sobre los hallazgos relevantes, las reparaciones recomendadas y los costos adicionales que correspondan.
No se realizarán reparaciones adicionales que requieran autorización sin contar con la aprobación del cliente. Los plazos estimados, el alcance del trabajo y los costos deberán acordarse según las características de cada caso.
6. Ensamble de computadoras y PC gaming
Akn Core ofrece servicios de ensamble de computadoras, incluyendo equipos destinados a videojuegos y otras actividades que requieren configuraciones específicas de hardware. Los componentes utilizados, las especificaciones del equipo y el costo del servicio se determinarán conforme a la configuración acordada con el cliente. Una vez finalizado el ensamble, Akn Core podrá realizar pruebas de funcionamiento relacionadas con el trabajo efectuado, según el alcance del servicio contratado.
6.1. Sellos de seguridad
Los equipos ensamblados por Akn Core podrán incorporar sellos de seguridad destinados a identificar posibles manipulaciones posteriores a la entrega y proteger la integridad del trabajo realizado. Estos sellos permiten comprobar si el equipo ha sido abierto o manipulado después de su entrega, según su ubicación y características. Se recomienda al cliente no retirar, romper ni alterar los sellos cuando necesite solicitar una evaluación relacionada con el ensamble realizado por Akn Core.
6.2. Incidencias relacionadas con el ensamble
Si un equipo ensamblado presenta un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con Akn Core para coordinar su evaluación. La presencia de un sello intacto podrá ayudar a determinar si el equipo ha sido manipulado después de su entrega, pero no constituye por sí sola una garantía automática de cobertura.
La rotura o alteración del sello podrá dificultar la evaluación del origen de una incidencia. Sin embargo, no implicará automáticamente la pérdida de todos los derechos legales del consumidor ni excluirá las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones específicas de garantía del servicio de ensamble deberán comunicarse al cliente de forma clara. La garantía de los componentes y la responsabilidad por el trabajo de ensamble son aspectos distintos y deberán evaluarse según las condiciones aplicables a cada uno.
7. Garantías de productos y servicios
7.1. Garantía de los productos
La garantía de los productos estará sujeta a las condiciones del fabricante correspondiente, según el producto adquirido. Cuando exista una garantía del fabricante, sus condiciones, alcance y procedimiento deberán comunicarse al cliente conforme a la información disponible y a las obligaciones legales aplicables.
La aplicación de la garantía podrá depender de las condiciones específicas del producto y de la evaluación de la incidencia. Las garantías del fabricante no eliminarán los derechos que la legislación dominicana reconozca al consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan a Akn Core como vendedor.
7.2. Garantía de los servicios
La garantía de los componentes no debe confundirse con la garantía del servicio de reparación o ensamble. Las condiciones específicas de garantía para los trabajos realizados por Akn Core deberán definirse y comunicarse al cliente antes de contratar el servicio, incluyendo su alcance y el procedimiento para solicitar una revisión.
La existencia de sellos de seguridad podrá ayudar a evaluar posibles manipulaciones, pero no sustituirá las condiciones de garantía aplicables ni los derechos reconocidos legalmente.
8. Devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones
Akn Core evaluará las solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación atendiendo a las circunstancias de cada caso, las condiciones informadas al cliente y la legislación vigente en la República Dominicana. Las solicitudes deberán presentarse mediante los canales oficiales de contacto de Akn Core, indicando el pedido correspondiente, el producto o servicio involucrado y el motivo de la solicitud.
Cuando un producto presente defectos, no corresponda con lo ofrecido o se produzca una situación que genere derechos de reclamación, se atenderá el caso conforme a las obligaciones legales aplicables. Las condiciones comerciales específicas sobre plazos, productos sin defectos, costos de transporte de devoluciones y procedimientos de reembolso deberán comunicarse claramente al cliente cuando correspondan.
Ninguna disposición de esta sección se interpretará como una renuncia anticipada a derechos reconocidos legalmente al consumidor.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información correcta para procesar sus pedidos y coordinar las entregas.
- Verificar las características y compatibilidad de los productos antes de comprarlos, solicitando orientación cuando sea necesario.
- Cumplir las condiciones de pago acordadas.
- Asumir los costos de envío que correspondan a su pedido.
- Facilitar información veraz sobre las fallas y condiciones de los equipos entregados para reparación o ensamble.
- Conservar los comprobantes de compra, pago y recepción.
- Comunicar oportunamente cualquier incidencia relacionada con los productos o servicios adquiridos.
10. Protección de datos personales
Akn Core podrá recopilar y tratar datos personales para gestionar pedidos, verificar pagos, coordinar entregas, prestar servicios técnicos, atender consultas y tramitar reclamaciones. Los datos podrán incluir nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega e información relacionada con la compra o el servicio contratado, según resulte necesario.
Cuando sea necesario para completar una entrega, Akn Core podrá compartir con el transportista o servicio de paquetería los datos estrictamente necesarios para dicha finalidad. Akn Core deberá adoptar medidas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad y tratarlos de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita. La información sobre conservación de datos, seguridad y procedimientos para ejercer los derechos de los titulares deberá desarrollarse en una Política de Privacidad independiente, accesible desde la página web.
11. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar la página web de Akn Core de forma lícita y a abstenerse de realizar actividades que comprometan su seguridad, funcionamiento o integridad. Akn Core procurará mantener actualizada la información publicada sobre sus productos y servicios. La disponibilidad, las especificaciones y las condiciones comerciales podrán cambiar conforme a las necesidades del negocio.
Las modificaciones deberán respetar los derechos de los consumidores y las obligaciones correspondientes a las operaciones ya realizadas.
12. Responsabilidad
Akn Core procurará ofrecer información clara sobre sus productos y servicios y prestar sus servicios técnicos con el cuidado razonablemente exigible. La responsabilidad ante incidencias se determinará atendiendo a las circunstancias, el origen del problema, las obligaciones asumidas y las disposiciones legales aplicables. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos que correspondan al consumidor por defectos, incumplimientos o daños atribuibles a quien corresponda.
13. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, diseños, fotografías y demás materiales originales publicados en la página web de Akn Core podrán estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Salvo autorización o permiso legal, no se permite reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dichos materiales de una manera que infrinja los derechos de sus titulares. Las marcas y los nombres de fabricantes que aparezcan para identificar productos pertenecen a sus respectivos titulares, cuando corresponda.
14. Legislación aplicable y reclamaciones
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables y de los derechos reconocidos a los consumidores. Las consultas y reclamaciones podrán presentarse mediante los canales oficiales de Akn Core indicados en la sección de contacto. Akn Core procurará atender las reclamaciones de manera diligente y buscar soluciones conforme a las circunstancias de cada caso y a los derechos de las partes.
Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a las autoridades u organismos competentes de la República Dominicana para ejercer los derechos que le reconozca la legislación.
15. Modificaciones
Akn Core podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus operaciones, servicios o requisitos legales. La versión vigente deberá publicarse en la página web, indicando su fecha de actualización. Las modificaciones deberán respetar los derechos adquiridos, las obligaciones correspondientes a operaciones anteriores y la legislación aplicable.
16. Contacto oficial
Para consultas, compras, solicitudes de servicio o reclamaciones, los clientes podrán comunicarse con Akn Core mediante los siguientes canales:
- Nombre comercial: Akn Core.
- Correo electrónico: akncorerd@gmail.com
- WhatsApp: +1 809-777-0706
17. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer reglas claras para las compras, los envíos y la contratación de los servicios ofrecidos por Akn Core. El documento deberá estar disponible para su consulta antes de completar una compra o contratar un servicio. Su interpretación y aplicación estarán sujetas a la legislación vigente de la República Dominicana y no afectarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.